San Diego, California, 10 de mayo 2024 – California pronto podría implementar herramientas de inteligencia artificial generativa para ayudar a reducir los atascos de tráfico, hacer que las carreteras sean más seguras y brindar orientación fiscal, entre otras cosas, en virtud de nuevos acuerdos anunciados el jueves como parte de los esfuerzos del gobernador Gavin Newsom para aprovechar las nuevas tecnologías para los servicios públicos.
El estado se está asociando con cinco empresas para crear herramientas de inteligencia artificial generativa utilizando tecnologías desarrolladas por gigantes tecnológicos como OpenAI, respaldado por Microsoft, y Anthropic, respaldado por Google, que en última instancia ayudarían al estado a brindar mejores servicios al público, dijeron funcionarios de la administración.
Los trabajadores del centro de llamadas atendieron más de 660 mil llamadas el año pasado. El estado prevé que la tecnología de inteligencia artificial escuche esas llamadas y obtenga información específica del código tributario asociada con el problema que describe la persona que llama. El trabajador podría decidir si utiliza la información. Actualmente, los trabajadores del centro de llamadas tienen que escuchar la llamada y buscar manualmente el código simultáneamente.
