San Diego, California — Con el inicio de la temporada de compras navideñas, las autoridades del Condado recordaron a los consumidores la importancia de revisar cuidadosamente sus recibos para evitar cobros indebidos por errores en cajas registradoras o escáneres de precios.
Aunque las compras en línea forman parte de la vida cotidiana, la mayoría de los consumidores sigue acudiendo a tiendas físicas para adquirir gran parte de sus regalos. De acuerdo con el informe trimestral de ventas minoristas de comercio electrónico de la Oficina del Censo de EE. UU., correspondiente al segundo trimestre de 2025, las ventas en línea representan solo el 16% del total, lo que significa que ocho de cada diez personas continúan comprando en tiendas y centros comerciales, donde pueden enfrentar errores de cobro.
Errores que suman más de lo que parecen
El Departamento de Agricultura, Pesos y Medidas del Condado inspecciona anualmente más de 1,620 comercios y 23,900 dispositivos de escaneo de precios, incluidos aquellos que pesan y calculan el costo de productos por unidad de peso.
Aun así, incluso los mejores establecimientos pueden tener fallas ocasionales.
Entre enero y agosto de este año, el 19.2% de los negocios inspeccionados presentó errores de sobrecobro —casi uno de cada cinco— con un promedio de $1.94 por transacción. Aunque una diferencia de dos dólares pueda parecer insignificante, estos pequeños errores pueden acumularse y afectar el presupuesto, especialmente durante una temporada de compras intensas.
La dependencia hace un llamado a la población a “ser como Santa”: “revisa tus recibos… revísalos dos veces”, para evitar que los “ho-ho-hos” se conviertan en “oh-no-no’s”.
Cómo protegerte de los sobrecargos
Las autoridades compartieron varias recomendaciones para que los consumidores realicen compras más seguras y conscientes:
Evita sobrecargos:
- Verifica los recibos y reporta de inmediato cualquier discrepancia al personal del establecimiento.
- Observa la pantalla de la caja registradora mientras escanean tus artículos; por ley, los precios deben mostrarse antes de completar la transacción.
- Lleva contigo anuncios o volantes de ofertas para confirmar precios.
- Recuerda que las tiendas no pueden cobrar más que su precio más bajo anunciado, publicado o citado.
Compra de manera inteligente:
- Planea tus compras con anticipación revisando ofertas, ventas de liquidación o mercados locales.
- Elabora una lista clara de lo que necesitas.
- Compara precios en al menos cinco tiendas o fuentes distintas.
- No compres todo de una vez: establece un plan y distribuye las compras en varias semanas para aprovechar ofertas futuras.
- Usa la aplicación del Condado “Tell Us Now” para reportar errores que no hayas podido resolver directamente con la tienda. También puedes llamar al 1-888-TRUE SCAN (1-888-878-3722) o escribir a wm.awm@sdcounty.ca.gov.
Para más información, visita la página de Protección al Consumidor del Departamento de Agricultura, Pesos y Medidas.
